Politique de remboursement

1. Introduction

Nous chez AZA & NOLIWÉ comprenons que parfois un produit peut ne pas être ce que vous attendiez. C'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction à nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour aider.

2. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de raison dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation de ce contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courrier électronique).

3. Conditions pour les retours

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage original. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

5. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou si vous trouvez un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement pour un échange ou un remboursement.